Restitutiebeleid
LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, DAARAAN ZIJN KOSTEN VERBONDEN.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, dat kan.
Als u niet tevreden bent met de artikelen die u hebt besteld, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
- De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen en componenten en de verpakking is precies zoals deze bij het product is geleverd.
- Normale behandeling van het product is evident, breuk door onzorgvuldige behandeling is uitgesloten.
- Producten waarbij hygiëne belangrijk is, worden grondig gereinigd voordat het retourproces start.
- Bij ontvangst werd direct vastgesteld dat het product defect was.
- Wij zijn gerechtigd de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
- Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en indien aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel bevestigd.
*Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd zonder dat wij daar zelf schuld aan hebben.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.
- Stuur een e-mail naar: info@layjay.com
- Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
Bestelnummer
Reden voor het retourverzoek
Foto van het product in geval van breuk Voornaam + achternaam van de klant Adres van de klant
Wij helpen u dan verder en geven u het retouradres.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u dit hebt aangevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
ANNULERINGSBELEID
De consument heeft een herroepingsrecht volgens de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet verband houden met zijn commerciële of beroepsactiviteit:
- ANNULERINGSBEPALINGEN Herroepingsrecht
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.
Omdat we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een restitutie is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Record voor zendingen in transit
Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover wij geen controle hebben. Als de goederen al naar u onderweg zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen ontvangt en stuur ze dan terug naar ons. U kunt ons natuurlijk wel vooraf op de hoogte stellen van uw annulering.
Om een zo snel mogelijke retourzending te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van terugtrekking